Wysyłka w 24h Inpost za stałe 15zł | Darmowa dostawa od 300 zł
Kontakt: +48889606570 | sklep@sneakdog.pl
-
Zwroty, wymiany, reklamacje
Zwroty, wymiany, reklamacje
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje i procedury dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji zakupionych w sklepie sneakdog.pl produktów. Aktualne zasady reguluje Regulamin sklepu sneakdog.pl.
Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
- Każdy Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
- Prawo odstąpienia dotyczy zarówno produktów nowych, jak i używanych oferowanych w sklepie.
- Nie musisz podawać powodu zwrotu.
- Wszystkie koszty zwrotu pokrywa sklep – nie ponosisz żadnych opłat za odesłanie produktu.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu – możesz użyć formularza zwrotu/odstąpienia od umowy lub napisać e-mail na sklep@sneakdog.pl.
- Odeślij produkt na adres firmy: TRENTIX sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa. Skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania etykiety zwrotnej lub pokryjemy koszty przesyłki.
- Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni na konto wskazane w formularzu zwrotu.
Pełne pouczenie o odstąpieniu od umowy
Wymiana towaru
- Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny model, rozmiar lub kolor – skontaktuj się z nami poprzez formularz zwrotu lub e-mail.
- Wszystkie koszty związane z wymianą pokrywa sklep.
- Nowy produkt wysyłamy niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru.
Reklamacje produktów
- Przyjmujemy reklamacje zarówno produktów nowych, jak i używanych, także w przypadku wady, uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem.
- Reklamacje można składać przez formularz reklamacyjny, mailowo lub pisemnie na adres firmy.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji niezwłocznie naprawiamy produkt, wymieniamy go na nowy lub zwracamy równowartość ceny na wskazane konto.
- Sklep pokrywa wszelkie koszty przesyłki związane z reklamacją.
Procedura reklamacyjna krok po kroku
- Wypełnij formularz reklamacyjny lub opisz problem mailowo.
- W przypadku potrzeby odesłania produktu, wyślemy Ci etykietę lub pokryjemy koszt wysyłki.
- O wyniku reklamacji poinformujemy Cię w ciągu 14 dni.
Adres do zwrotów, wymian i reklamacji
TRENTIX sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 109/70
02-011 Warszawa
Gwarancja i rękojmia
- Każdy produkt objęty jest 12-miesięczną gwarancją, chyba że w opisie produktu wskazano dłuższy okres.
- Gwarancja nie wyłącza praw wynikających z rękojmi za niezgodność towaru z umową.
- Masz prawo do zgłoszenia roszczeń zarówno z tytułu gwarancji, jak i rękojmi.
Więcej szczegółów oraz wzory dokumentów znajdziesz w:
– Formularzu zwrotu
– Formularzu reklamacyjnym
– Pouczeniu o odstąpieniu od umowy
– Regulamin sklepu sneakdog.pl